سجاد إيراني درجة أولى سجاد فاخر مصنوع بدقة عالية من أفضل أنواع الصوف والحرير الون بيج مقاس 300*400

الشحن والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في موقع سجادكوم، رضا العملاء هو أسمى غايتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وموثوقة.

إذا غيرت رأيك بشأن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفًا بشكل مناسب.

إذا واجهتك أي مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:

• الهاتف: 0541111884
• الهاتف: 0504439861
• البريد الإلكتروني: [email protected]

شروط قبول الاسترجاع والاستبدال

• يجب إعادة المنتج وملحقاته الأصلية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب إرفاق فاتورة الطلب مع المنتجات المطلوب إرجاعها.
• لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء استخدام العميل.
• يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة خلال المدة المحددة للاسترجاع.
• قد نطلب صورًا للمنتج لتقييم حالة المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• السجاد المستخدم.
• السجاد الذي تم قصه أو تعديله.
• السجاد الذي تم غسله.
• أي منتج موضح بشكل صريح في صفحة المنتج بأنه غير قابل للاسترجاع أو الاستبدال.

الاسترجاع خلال 15 يومًا

لديك مدة 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وفقًا لشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال.

تكاليف إعادة الشحن

في حال كان الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، ما لم تكن هناك حالة تستوجب تحمل سجادكوم لتكاليف الشحن وفقًا للأنظمة والسياسة المعتمدة.

الاسترداد الكامل

إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للوصف الموضح في الموقع، فسيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاسترجاع، وقد يشمل ذلك استرداد قيمة المنتج وتكاليف الشحن ذات الصلة، حسب الحالة.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب.
• اسم المنتج المطلوب إرجاعه أو استبداله.
• سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
• رقم الهاتف وبيانات التواصل.
• صور المنتج عند الحاجة.

يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لاستكمال الإجراءات.

استلام المنتج المرتجع

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحديد موعد مناسب لاستلام المنتج وفقًا للترتيبات المتفق عليها.

حالة المنتج عند الإرجاع

يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول أو مقصوص أو معدل، مع المحافظة على التغليف والملحقات الأصلية متى كانت متوفرة.

إعادة المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وإعادة المبلغ وفقًا لطريقة الدفع والسياسة المعتمدة.

للمساعدة والاستفسارات، تواصل معنا عبر: 0541111884 أو 0504439861 أو البريد الإلكتروني: [email protected]